Preguntas generales
¿Para qué edad es Kidspace?
Los programas y exhibiciones en Kidspace están diseñados para familias con niños menores de 10 años.
¿Puedo dejar a mis hijos en el museo?
No. Kidspace requiere que los niños estén acompañados por un adulto en todo momento mientras estén en el museo. La programación y las exhibiciones fomentan la interacción adulto-niño y una experiencia de aprendizaje dual.
¿Pueden los adultos venir al museo sin niños?
No. Por la seguridad de todos los huéspedes, no se admitirán adultos sin niños acompañantes. Haga arreglos para que todo su grupo esté presente en la entrada antes de ingresar al museo.
¿Puedo llevar a mi perro al museo?
No se permiten perros ni otras mascotas dentro de Kidspace, con la excepción de los perros de servicio especialmente entrenados para ayudar a personas discapacitadas.
¿Puedo fumar en el museo?
No. El uso de cigarrillos electrónicos, productos de tabaco, productos de cannabis o cualquier sustancia ilegal está prohibido en Kidspace. No se permite fumar en ningún lugar del parque Brookside (ordenanza de la ciudad de Pasadena, PMC 8.78.051).
¿Puedo ir en bicicleta a Kidspace?
Si usted y su familia van en bicicleta a Kidspace, hay portabicicletas dentro de Brookside Park junto al museo. No hay portabicicletas ni espacio para guardar bicicletas dentro de las instalaciones de Kidspace. Tenga en cuenta que los soportes para bicicletas del parque requieren sus propios candados para bicicletas.
¿Dónde puedo amamantar a mi hijo?
Como institución que valora a los niños y las madres, puede amamantar donde se sienta cómoda.
¿Puedo tomar fotos en el museo?
Sí, puedes tomar tantas fotos de la experiencia de su familia en el museo como desee. Si publicas en las redes sociales, recuerda etiquetar a @KidspaceMuseum. Si está interesado en tomar fotografías para una publicación, comunícate con media@kidspacemuseum.org.
¿Con quién puedo hablar sobre la donación de artículos o animales al museo?
Cualquier solicitud para donar animales al museo debe ser aprobada por nuestro Departamento de Programas, programs@kidspacemuseum.org.
¿Existen otras opciones para visitar el museo a precio reducido?
Las membresías familiares de Kidspace son una gran opción. Las membresías comienzan en $125 e incluyen entrada GRATUITA ilimitada. Visite el Kidspace Membresía para más información. Ve también la página Horarios y Admisión página para ver descuentos para titulares de tarjetas EBT, personas mayores y militares.
Se me hace tarde. ¿Aún podré ingresar con mi boleto programado?
Sí, hay un período de gracia de 30 minutos para canjear sus boletos.
Preguntas sobre el campamento
¿Qué tan seguros son los campamentos?
Los campamentos de Kidspace priorizan la seguridad y siguen todas las pautas de salud de Pasadena, el condado, el estado y los CDC. Para mantener la salud y la seguridad de todos nuestros campistas y consejeros de campamento:
- Se recomiendan encarecidamente las máscaras en interiores.
- El lavado de manos es fácilmente accesible y está planificado en las actividades del campamento.
- Kidspace solicita que los padres y tutores evalúen a sus hijos para detectar síntomas de enfermedad antes de la admisión al campus.
- Los campistas o el personal que muestren síntomas de una enfermedad contagiosa serán enviados a casa.
¿Pueden los padres visitar el campamento?
Por mucho que nos gustaría tenerte, no. Para proteger la salud de los campistas y el personal, los padres y tutores no podrán ingresar al campus. La recogida y devolución se llevará a cabo fuera de los terrenos del museo.
¿Hay precios para miembros para los campamentos?
Sí. Los miembros reciben un descuento de $25 en todos los campamentos y acceso a oportunidades de preventa cuando se abre el registro para el campamento.
¿Se ofrecerán becas de campamento?
Las becas se ofrecen únicamente a través de organizaciones sin fines de lucro asociadas selectas.
¿Se ofrecerá cuidado posterior?
Sí. Ofrecemos atención extendida de 3:00 pm a 5:00 pm por una tarifa adicional.
¿Qué pasa si tengo más preguntas sobre los campamentos?
Estariamos felices de ayudar. Por favor envíe un correo electrónico a camps@kidspacemuseum.org.
Fiestas y Alquileres
¿Qué áreas tienen disponibles para nuestro evento?
Kidspace actualmente ofrece el Celebration Center ubicado en el interior junto a Bean Sprouts Café, dos Party Hat Tents en Physics Forest Tent y Pepper Tree Terrace en la parte superior de Arroyo Adventure durante el horario de atención. Para alquileres fuera del horario de atención, por favor pregunte.
Al aire libre
Tienda gigante de sombreros de fiesta
Total de invitados: 50 (las fiestas deben incluir al menos 1 adulto por cada 5 niños).
$1500 por un alquiler de dos horas
Carpa doble gigante para sombreros de fiesta
Total de invitados: 100 (las fiestas deben incluir al menos 1 adulto por cada 5 niños).
$2800 por un alquiler de dos horas
Terraza Pimentero
Total de invitados: 20 (las fiestas deben incluir al menos 1 adulto por cada 5 niños).
Puede ser un desafío para algunos huéspedes llegar a este lugar en la cima de una colina.
$750 por un alquiler de dos horas
Adentro
Centro de celebración
Total de invitados: 50 (las fiestas deben incluir al menos 1 adulto por cada 5 niños).
$1500 por un alquiler de dos horas
¿Qué está incluido en la tarifa de alquiler del evento?
- Uso exclusivo de un espacio para fiestas amueblado durante dos horas más el tiempo de montaje y desmontaje
- Admisión a Kidspace para los invitados de tu evento el día de la fiesta
- Un especialista en fiestas de Kidspace para ayudarlo a finalizar los detalles de su evento
- Carga de 45 minutos antes del evento y carga de 45 minutos después del evento
- Día de apoyo del personal de Kidspace para garantizar que su fiesta transcurra sin problemas
¿Ofrecen entretenimiento o complementos?
No en este momento. Usted y sus invitados tienen todo Kidspace para disfrutar durante todo el día. Si está buscando algo más, su especialista en fiestas puede ayudarlo a seleccionar de una lista de artistas externos, desde músicos hasta científicos de burbujas, que ya han cumplido con los requisitos de seguro de nuestro campus.
¿Se pueden acomodar huéspedes con problemas de movilidad?
Absolutamente. Celebration Center está junto a la entrada del museo y el acceso pavimentado hace que sea fácil para todos disfrutarlo. Se puede llegar a las carpas gigantes con sombreros de fiesta por senderos nivelados y cubiertos de mantillo. En este momento, Pepper Tree Terrace no es adecuado para huéspedes con problemas de movilidad. Un especialista en fiestas de Kidspace estará encantado de ofrecerle las mejores alternativas para su situación.
¿Kidspace ofrece catering para mi fiesta?
Sí, Kidspace se complace en recomendar Bean Sprouts como nuestro servicio de catering preferido. Bean Sprouts ofrece una variedad de platos favoritos de la familia, desde pizza hasta ensaladas y quesadillas. ver su menú aquí.
¿Puedo elegir otro proveedor?
Sí, sin embargo, no se permite la preparación de alimentos en el campus durante el horario de atención. Es posible que desee considerar organizar su evento privado fuera del horario normal de apertura de Kidspace si desea que le preparen la comida en el lugar durante su evento.
¿Puedo traer o pedir mi propia comida?
Sí, eres más que bienvenido a pedir tu propia comida o pedir que te la envíen a Kidspace para tu fiesta. Sin embargo, Kidspace no ofrece congelador, refrigeración o almacenamiento de alimentos para alimentos externos. Todas las entregas DEBEN ser aceptadas y recibidas por el anfitrión de la fiesta. Kidspace no es responsable de ningún producto comprado o entrega.
No se permiten recipientes de vidrio, barbacoas, gel combustible, alcohol y calentadores de llama abierta en el lugar durante el horario de atención.
¿Proporcionas hielo?
Si selecciona el catering para fiestas de Bean Sprouts, ellos pueden proporcionar hielo para su fiesta. Si no está ordenando de Bean Sprouts, deberá traer su propio hielo. Podemos proporcionar una tina para hielo y bebidas a pedido. Informe a su especialista en fiestas de Kidspace antes de su evento.
¿Podemos servir alcohol en nuestro evento?
El alcohol no está permitido en Kidspace durante el horario normal de funcionamiento. Si desea tener un servicio de bebidas alcohólicas en su fiesta, considere alquilar las instalaciones fuera del horario de atención. El alcohol en los eventos fuera del horario de atención debe ser servido por un proveedor autorizado.
¿Puedo usar mi propio organizador de fiestas, fotógrafo o animador?
Sí, sin embargo, todos los proveedores externos, incluidos fotógrafos, organizadores de fiestas, animadores, proveedores de catering, etc., primero deben ser aprobados por Kidspace. Antes de contratar a un proveedor externo, hable con su especialista en fiestas de Kidspace para revisar el proceso de aprobación del proveedor. Espere un mínimo de quince días para que Kidspace revise su solicitud.
¿Kidspace ayuda con la instalación y la limpieza?
El personal de Kidspace lo ayudará a llevar sus suministros al espacio de su fiesta y lo ayudará con la decoración. Sin embargo, tenga en cuenta el tiempo limitado de instalación y limpieza. Al final de la fiesta, Kidspace se encargará de la limpieza del espacio de la fiesta y lo ayudará a empacar sus artículos. El personal de Kidspace no puede manipular alimentos para los invitados.
Algunos de mis invitados son miembros de Kidspace. ¿Siguen incluidos en el recuento de invitados?
Sí, los miembros están incluidos en su cuenta de invitados. Las fiestas y eventos privados de Kidspace se consideran experiencias separadas de los programas diarios disponibles durante una visita regular.
¿A qué edad se incluyen los niños en el recuento de invitados?
Cualquier niño de 12 meses o más se contará como invitado en una fiesta. Los bebés menores de 12 meses no se contarán.
¿Los miembros de Kidspace reciben un descuento en su fiesta?
Los miembros de Kidspace en el nivel Pioneer o superior reciben un descuento en las fiestas. Todos los miembros de Kidspace reciben descuentos en la entrada de invitados, en nuestra tienda del museo y en campamentos y clases.
¿Se proporcionan asientos?
Sí. Todos nuestros espacios para fiestas están equipados con mesas para adultos y niños y tienen un lugar para exhibir un pastel o recoger regalos.
¿Podemos traer nuestros propios artículos de papel o manteles?
Sí. Siéntase libre de traer cualquier artículo de fiesta o artículos desechables, incluidos manteles, utensilios, platos y vasos, que crea que pueda necesitar. Si lo prefiere, Kidspace ofrece artículos para fiestas por un cargo adicional. Su especialista en fiestas puede ayudarlo a revisar sus opciones.
¿Podemos traer nuestras propias decoraciones o juguetes?
Sí, puede traer decoraciones, con algunas limitaciones:
- Hay 45 minutos para configurar el tiempo antes de cada fiesta.
- Los letreros menores se pueden pegar a las paredes, pero deben hacerlo con cinta adhesiva apta para pintura.
- No se permiten muebles, accesorios grandes, arcos de globos grandes ni otros artículos de gran tamaño, y no se pueden bloquear los pasillos.
- No se permiten artículos de juego como pistolas Nerf, pistolas de agua, frisbees, espadas de juguete ni pelotas de playa.
- Consulte con su especialista en fiestas de Kidspace sobre cualquier artículo de juego o decoración adicional que desee traer para confirmar que sean aceptables.
¿Qué tan temprano puedo venir a Kidspace para preparar mi fiesta?
Le invitamos a venir cuarenta y cinco minutos antes de la hora de inicio de la fiesta para prepararla.
¿Tengo que limpiar después de mi fiesta?
Le pedimos que retire cualquier decoración de fiesta que traiga. El personal de Kidspace limpiará el espacio de la fiesta y retirará la basura. Tendrás treinta minutos después de tu fiesta para limpiar.
Nota: Las fiestas incluyen cuarenta y cinco minutos para organizarse, dos horas de tiempo del evento y cuarenta y cinco minutos para limpiar y salir del espacio de la fiesta. Para garantizar que todas las fiestas se desarrollen sin problemas, no podemos extender el tiempo de su fiesta. Exceder el tiempo asignado resultará en un cargo por exceso.
¿Qué pasa si mis invitados llegan temprano?
Su paquete incluye la entrada para todos sus invitados, hasta la capacidad de fiesta acordada. Son bienvenidos a llegar temprano y quedarse hasta el cierre. Sin embargo, Kidspace no puede ser responsable de identificar invitados en su lista si usted no está presente.
¿Podemos quedarnos en Kidspace después de que termine nuestro evento?
Absolutamente. Todos los invitados a la fiesta pueden disfrutar del museo durante todo el día.
¿Podemos traer una piñata?
No. Por motivos de seguridad, no se permiten piñatas en las fiestas. Por favor, vea nuestros complementos especiales!
¿Podemos llevar globos?
Sí, los globos están permitidos, pero deben pesarse. No se permiten arcos de globos ni torres grandes.
¿Cuándo se cobra el pago?
El pago se cobra en su totalidad en el momento de la reserva a través de nuestro sistema de pago en línea. Aceptamos crédito, débito, Apple Pay y Google Pay. Las reservas no se completan hasta que se recibe el pago.
¿Hay un contrato para firmar?
Sí. Una vez que se reciba su pago, le enviaremos por correo electrónico un enlace a un acuerdo en línea que confirma todos los detalles de su fiesta. Se requiere un acuerdo firmado antes de la fecha de su fiesta. Una copia preliminar del acuerdo está disponible aquí.
¿Qué sucede si necesito cancelar o reprogramar el evento?
Puede cancelar o reprogramar hasta 15 días antes de su evento. Si solicita un reembolso, se aplicará una tarifa de procesamiento $75. No podemos reembolsar ni reprogramar fiestas dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la fiesta.
¿Qué pasa si llueve?
En general, nuestros lugares para fiestas están disponibles con lluvia o sol. En raras circunstancias, el clima puede requerir que reubiquemos a su grupo en otra área de Kidspace. Si esto ocurre, le reembolsaremos cualquier diferencia de precio en función del costo del área de fiesta de reemplazo.
¿Qué pasa si hay un evento Rose Bowl?
Kidspace está ubicado cerca del Rose Bowl en Brookside Park de Pasadena, un área recreativa pública que alberga una variedad de eventos públicos. El ciudad y el Florero mantener calendarios públicos de eventos, y alentamos a los anfitriones de la fiesta a consultar esos calendarios a medida que se acerca la fecha de la fiesta. Por lo general, los eventos de Brookside Park se programan con meses de anticipación y Kidspace planifica nuestras ofertas de fiestas para evitar impactos importantes. En el caso inusual de que un evento de Brookside obligue a Kidspace a cerrar en la fecha de su fiesta, Kidspace hará todo lo posible para reprogramar su grupo para la próxima fecha posible de mutuo acuerdo. Si no hay fecha de acuerdo, le reembolsaremos el costo de su fiesta en su totalidad.
¿Recibiré un reembolso por los invitados que no se presenten?
La reserva de su fiesta incluye un espacio privado y una asignación de admisiones para la capacidad de ese espacio. Si el espacio está lleno o no, depende de usted.
¿Proporcionan una invitación por correo electrónico que pueda enviar a mis invitados?
Las invitaciones a fiestas no están incluidas en su paquete.
¿Puedo dar propina al personal de Kidspace?
Nuestro personal no puede aceptar propinas, pero las donaciones al museo son muy bienvenidas. Kidspace es una organización sin fines de lucro 501(c)(3) y aquí se pueden hacer donaciones.